中国のオンラインショッピングで有名なタオバオ（淘宝網）
日本にいる時は使ったことはありませんでしたが、上海に来てから時々利用しています。
先日、注文した荷物が予定日を過ぎても発送されないことがありました。
結果、実は在庫がなくて、返金してもらうということになりました。。
手続き自体は簡単でしたので初心者で同じような方がいれば！
●状況確認
まずは商品の状況画面にて「○月○日 HH:MM 前发货」
これが発送の期日で、過ぎていたら催促しましょう。
●連絡のしかた
画面の右下の「催发货」（発送を催促）を選択すると、チャット画面が開かれて
自動的にメッセージが入力されました。
「我已下单六天，请问何时发货。」6日前に注文しましたがいつ発送されますか？
「同意」を押して数10分ほど待つとお店からお返事が！
さて今回紫色の小さなカバンを注文したのですが、
「紫色は欠品だから銀色にしないか？」
「見た目も銀色のほうがずっと良い」
欠品だったのね・・・
さらに他の品をおすすめされてしまいました（笑）
せっかくですが、今回は紫色のものが欲しかったので、取り消します。
取り消しできますか？と聞くと自分で取り消ししてくださいとのこと。
●取り消し手順
商品画面の「极速退款」をタップするだけ
（おそらく、しょっちゅう返金とかしてると即時返金はしてもらえなくなると思われる）
今回はまさか商品が欠品とは思わなかったので連絡してみましたが、期日を過ぎた時点で取り消しをしてしまってもよかったのかもしれません
●返金されたかどうかの確認
「我的淘宝」のページの「我的订单」「退换/售后」を見ると確認できる
（反映までは少し時間がかかるけど「您的订单已退换成功」になるはず）
これにより、取引完了になりました。
商品ページの上部にも「交易关闭」と書かれていると思います🙆
チャットでやり取りできるので、翻訳アプリがあれば心配なしだなって思いました。
タオバオ初心者のお助けになれば幸いです♪